Social Selling vs. Social Commerce

von | Nov. 25, 2021 | Allgemein | 0 Kommentare

Die beiden Schlagworte Social Selling und Social Commerce sind momentan in der Findungsphase.

Bei Social Selling handelt es sich um eine Marketingstrategie, die zum Ziel hat eine Kundenbeziehung auf- oder ggf. auszubauen, damit diese sich dann positiv auf den Verkaufsprozess auswirken kann. Damit einher gehen Posts auf social Media Plattformen (diese werden überwiegend für social selling verwendet), Werbung rund um den Shop/ das Unternehmen  von beispielsweise Influencern (Schlagwörter in dem Zusammenhang sind Affiliate oder Affiliate Links) oder Kampagnen bei denen der Kunde maßgeblichen Einfluss auf das Endprodukt hat und somit die Verkaufswahrscheinlichkeit gesteigert wird. 

Ein gutes Beispiel für Social Selling ist die Kampagne von Coca Cola. Das Unternehmen druckte verschiedenste Namen auf ihre Dosen und verbreitete den Hashtag #ShareaCoke auf den verschiedensten social Media Plattformen. Folge der Kampagne war, dass sehr viele Menschen eine Cola mit ihrem eigenen Namen oder dem der Freundin etc. haben wollten und beim Kauf dann, den von Coca Cola erfundenen Hashtag, mit einem eigenen Post weiter verbreiteten. Was für das Unternehmen natürliche hohe Umsätze bedeutete. 

Die Tatsache das sich solch eine Kampagne wie ein Lauffeuer in den sozialen Netzwerken verbreitet hieß in dem Fall für Coca Cola auch enorme Ersparnisse bei den Marketingkosten. Außerdem bauten viele Kunden dadurch eine emotionale Bindung zu der Brand auf. 

Es wurden also hohe Umsatzzahlen mit einer interaktiven Kampagne und den sozialen Netzwerken im Mittelpunkt generiert. 

Im Vergleich dazu gibt es nun auch Social Commerce, welches Teilaspekte des Social Sellings beinhaltet und trotzdem ein Alleinstellungsmerkmal besitzt. Dieses Alleinstellungsmerkmal ist der Verkauf direkt über die jeweilige Plattform. Das bedeutet der Kunde ist nicht nur durch Social Media auf ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam geworden, sondern kann diese auch direkt über Social Media kaufen oder in Anspruch nehmen. 

Social Commerce wäre z.B. der Kauf eines Kleidungsstücks über Instagram (direkter Kaufabschluss durch einen Klick auf „Kaufen“ innerhalb des Posts).

Bei Social Commerce wird versucht so viel des Kaufprozesses wie möglich auf einer Plattform zu zentralisieren. Aufgrund der technischen Gegebenheiten von z.B. Instagram muss man spätestens bei der Zahlung die Plattform verlassen, jedoch ist dies bereits Social Commerce (Stand Nov.2021).

Zur Veranschaulichung zeigen wir hier eine  Darstellung der beiden Strategien:

Im großen und ganzen kann man sagen, dass Social Selling und Social Commerce nicht zwei unterschiedliche Marketingstrategien sind, sondern dass Social Commerce ein Teil von Social Selling ist. 

Social Selling beschreibt die vollumfängliche Nutzung der social Media Plattformen zur Erhöhung der Umsatzzahlen, darin inbegriffen sind alle damit einhergehenden Funktionalitäten und Social Commerce ist der Teil von Social Selling, der sich auf die Zentralisierung des Kaufprozesses auf eben diese Plattformen spezialisiert.

Quellen : 

wir

 

KATEGORIEN

Social Commerce vs. E‑Commerce – Welcher Kanal bringt dein Business weiter?

Das Wichtigste in Kürze Social Commerce ist der Verkauf direkt über Social Media – per Shoppable Posts, Lives, Reels oder Links – und setzt auf Emotionalität, Community und Impulskäufe. E‑Commerce bietet dafür volle Kontrolle über Produktpräsentation, Daten und...

Chatbots und Shoppingbots: Digitale Helfer im Vergleich

Das Wichtigste in Kürze Chatbots übernehmen einfache, standardisierte Anfragen automatisiert. Shoppingbots gehen darüber hinaus und begleiten aktiv den gesamten Kaufprozess. Nutzer:innen bevorzugen bei komplexen oder emotionalen Anliegen meist echte Menschen....

Social Commerce auf dem Vormarsch: TikTok Shop als Wachstumstreiber

Das Wichtigste in Kürze TikTok Shop verbindet Unterhaltung und Shopping direkt in der App – mit großem Erfolg. Nutzer können Produkte entdecken, liken, kommentieren und direkt kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Influencer, Livestreams und personalisierte...

Shoppable Link & Social Commerce: Umsatzchancen für Influencer & Agenturen

Das Wichtigste in Kürze Shoppable Links ermöglichen Käufe direkt in Social-Media-Apps, was Conversion-Raten erhöht und Kaufabbrüche reduziert. (matrenomic.com) Affiliate-Links ergänzen zusätzliche Einnahmen und lassen sich parallel verfolgen – ideal für...

Social Commerce verstehen und nutzen: Dein Weg zum Erfolg im digitalen Handel

Das Wichtigste in Kürze Social Commerce integriert Shop-Funktionen direkt in soziale Netzwerke wie Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest – für nahtlose Kaufprozesse. In Deutschland gewinnt Social Commerce stark an Bedeutung – Shoppable Posts, Live Shopping und Social...

Die Rolle von Shoppable Content in der modernen Customer Journey – Welche Kaufimpulse regen wir an?

Wie innovative Formate wie Shoppable Content und KI-gestützte Systeme wie der MoSeven Shoppingbot das Kaufverhalten verändern. Das Wichtigste in Kürze Shoppable Content verbindet Inspiration und Kaufmoment nahtlos – direkt im redaktionellen oder sozialen Umfeld....

Neuer Claim, klare Mission: So machen wir Content shoppable!

MoSeven ist jetzt eine Social Commerce Agentur – und unser neuer Claim zeigt, wofür wir stehen! Nach intensiven Brainstorming-Sessions, unzähligen Ideen und lebhaften Diskussionen im Team haben wir ihn endlich gefunden – unseren neuen Claim! Unser bisheriger Leitsatz...

MoSeven: Wir sind jetzt eine Social Commerce Agentur!

Der digitale Handel hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt. Bei MoSeven haben wir diesen Wandel aufmerksam verfolgt und erkennen die enorme Bedeutung von Social Commerce – der Zukunft des E-Commerce. In asiatischen Ländern, sowie in den USA ist Social...

Werde Teil unseres Teams: Deine Karriere als Mediengestalter (M/W/D) in Vollzeit 

Du bist kreativ, hast ein Auge für Design und liebst es, visuelle Erlebnisse zu gestalten? Dann könnte das hier genau das Richtige für dich sein! Wir suchen einen engagierten Mediengestalter (m/w/d), der mit Leidenschaft und Ideenreichtum an spannenden Projekten für...

NRW: Europas KI-Hotspot – Warum die Region weltweit Maßstäbe setzt

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst nicht mehr nur ein Zukunftsthema – sie verändert bereits heute Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft. Besonders Nordrhein-Westfalen (NRW) hat sich als ein führender KI-Standort etabliert. Doch was macht NRW so attraktiv für...