Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Support | Ticketsystem | Mobiler Arbeitsplatz

Wir sind eine inhabergeführte Digitalagentur aus der Region Köln und haben uns auf E-Commerce und Social Commerce spezialisiert. Wir helfen unseren Kunden, spannende, innovative Projekte rund um E-Commerce, Social Commerce, Chatbots und Digitalisierung zu realisieren.

Für einen unserer Kunden im Beautybereich suchen wir ab sofort einen IT-Support-Mitarbeiter für den e-Commerceprozess.

Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Technischer Support und ggf. Beratung zu Magento-Shop-Modulen
  • Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon
  • Bearbeitung von Produkten in Magento 2 und den genutzten Modulen
  • Prüfung der Systeme auf Bugs und Defects, Prüfung auf Reproduzierbarkeit
  • Prüfung der Datenqualität und ggf. Anpassung der Daten im Backend

Das erwarten wir von dir:

Sicherer Umgang mit IT-Produkten wie
     – Magento-Pagebuilder
     – Gängige Magentofunktionen (z.B. Suche, Payment,etc.)
     – Trello (oder ähnliche Ticketsysteme)
     – Analyticsprogrammen und Reportingtools
     – Connectoren

2-3 Jahre Erfahrung im IT- und / oder Projektsupport

sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-, Magento und Googlesysteme)

Neben deinen fachlichen Qualifikationen zeichnet dich außerdem aus:

✓  Lösungsorientierte Arbeitseinstellung und strukturiertes und effizientes Arbeiten

✓  Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit

✓  Aktiver Teamplayer

✓  Respektvoller Umgang mit Kunden und deinem Team

✓  Schnelle Auffassungsgabe und Neugierde für die neuesten Technologie-Entwicklungen und Tools

✓  Spaß daran, neue Projekte aufzubauen und deine Ideen einzubringen

✓  Kommunikationsfähig und serviceorientiert

✓  Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten dir

Unterstützung und genügend Zeit zum Einarbeiten in unsere Tools, Systeme und Abläufe

Interessante und abwechslungsreiche Projekte in einem gut eingespielten, motivierten Team

Eigenverantwortliches Arbeiten, persönliche Entwicklungs-möglichkeiten und damit eine langfristige Perspektive

Freiheit, neue Technologien und Tools auszuprobieren und fachlich am Ball zu bleiben

Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege

Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

Eine faire, leistungsgerechte Vergütung

Spaß im Team und regemäßige Teamevents

Klingt nach einem Match?

Dann bewirb dich jetzt per Email bei uns an bewerbung@mo7.de

Bitte füge alle relevanten Unterlagen wie Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnisse im PDF-Format bei. Bitte teile uns auch direkt deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung mit.

Uns interessiert natürlich auch, warum du dich bei uns bewirbst und welche besonderen Fähigkeiten du für die ausgeschriebene Position mitbringst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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